Questions fréquentes

PRODUITS & ENTRETIEN 

Quelles sont vos instructions pour l'entretien?

Vous pouvez laver vos produits Néosmock à la machine à laver jusqu'à 30 degrés. Passez-les au sèche-linge à faible intensité pour qu'ils retrouvent tout leur gonflant !

 

Où sont fabriqués vos produits ?

La fabrication de nos produits est entièrement réalisée en France, en région parisienne.

 

Proposez-vous la personnalisation des produits ?

Nous ne proposons actuellement pas de personnalisation, mais n'hésitez pas à contacter notre Service Client sur notre Page Contact ou directement à l'adresse contact@flohomedelight.com pour toute demande spécifique. 

LIVRAISON & RETOURS

La livraison est elle gratuite en France ?

La livraison est gratuite en France  et en Union Européenne à partir de 300€

 

Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nous livrons uniquement en Union Européenne. Contactez-nous pour nous suggérer de nouvelles destinations de livraisons.

 

Acceptez-vous les échanges/retours ?

Oui, nous acceptons les échanges et les retours sous 15 jours. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Retours

COMMANDE

Quel est le délai d'expédition de ma commande?

Flo Home Delight fabrique ses articles à la commande. Le temps d'expédition inclus donc le temps de fabrication, qui est de 4 à 8 jours selon les produits. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition lorsque vos produits seront envoyés.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Notre transporteur vous fournira un lien de suivi de commande lors de la prise en charge de votre colis.

 

Avez-vous d'autres points de vente ?

Nos produits sont disponibles sur la boutique en ligne et sur notre boutique Etsy. Nous recherchons des revendeurs, merci de nous écrire à contact@flohomedelight.com si vous êtes intéressés.  

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par Paypal et carte de crédit. Si vous souhaitez payer avec un autre moyen de paiement, merci de contacter le service client à contact@flohomedelight.com

 

CONTACT

Posez-nous toutes vos questions sur la page Contact du site (en bas à gauche) ou directement par e-mail à l'adresse contact@flohomedelight.com