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Questions fréquentes

PRODUITS & ENTRETIEN 

Quelles sont vos instructions pour l'entretien?

Vous pouvez laver vos produits Néosmock à la machine à laver jusqu'à 30 degrés. Passez-les au sèche-linge à faible intensité pour qu'ils retrouvent tout leur gonflant !

 

Où sont fabriqués vos produits ?

La fabrication des produits Flo Home Delight est entièrement réalisée en France, dans l'atelier strasbourgeois de Floriane Schmitt, la fondatrice.

 

Proposez-vous la personnalisation des produits ?

Bien sûr ! Tous les produits du site sont personnalisables : choisissez une taille différente pour l'un des produits existants, ou contactez-moi pour créer ensemble quelque chose de totalement nouveau ! Rendez-vous sur la Page Contact, ou directement à l'adresse contact@flohomedelight.com, et partagez-moi toutes vos idées, j'adorerais travailler avec vous pour créer un produit encore plus unique. 

LIVRAISON & RETOURS

La livraison est elle gratuite en France ?

La livraison est gratuite en France  et en Union Européenne à partir de 150€

 

Livrez-vous à l'international ?

Oui, la livraison est possible partout dans le monde. Certains frais de douanes et taxes peuvent s'appliquer, renseignez-vous auprès de votre agence locale.

 

Acceptez-vous les échanges/retours ?

Oui, Flo Home Delight accepte les échanges et les retours sous 30 jours, sauf pour les produits personnalisés. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Retours

COMMANDE

Quel est le délai d'expédition de ma commande?

Flo Home Delight fabrique ses articles à la commande. Le temps d'expédition inclus donc le temps de fabrication, qui est de 4 à 8 jours selon les produits. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition lorsque vos produits seront envoyés.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Notre transporteur vous fournira un lien de suivi de commande lors de la prise en charge de votre colis.

 

Avez-vous d'autres points de vente ?

Flo Home Delight est principalement distribué en ligne sur www.flohomedelight.com. Découvrez nos partenariats & autres revendeurs sur cette page : Où acheter Flo Home Delight ?

Flo Home Delight est toujours à la recherche revendeurs, n'hésitez pas à écrire à contact@flohomedelight.com si vous êtes intéressés !

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par Paypal et carte de crédit. Si vous souhaitez payer avec un autre moyen de paiement, merci de contacter le service client à contact@flohomedelight.com

 

CONTACT

Posez-moi toutes vos questions sur la Page Contact du site, par e-mail à l'adresse contact@flohomedelight.com, ou encore par DM sur Instagram !